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誰でもわかる ITサービス・マネジメント入門
ITサービス・マネジメント入門 上巻
01 ITサービス・マネジメントの概要1 (4:50)
02 ITサービス・マネジメントの概要2 (2:23)
03 ITサービス・マネジメントの概要3 (11:10)
04 ITサービス・マネジメントの概要4 (5:50)
05 サービス・サポート1 (9:56)
06 サービス・サポート2 (5:43)
07 サービス・サポート3 (6:08)
08 サービス・サポート4 (6:30)
09 サービス・サポート5 (8:16)
10 サービス・サポート6 (8:19)
ITサービス・マネジメント入門 下巻
01 ITサービス・マネジメントの概要(下巻の内容) (3:53)
02 サービス・デリバリ1 (9:49)
03 サービス・デリバリ2 (11:09)
04 サービス・デリバリ3 (12:29)
05 サービス・デリバリ4 (7:23)
06 サービス・デリバリ5 (9:30)
07 ITサービス・マネジメントの構築にあたって1 (2:29)
08 ITサービス・マネジメントの構築にあたって2 (4:40)
09 ITサービス・マネジメントの構築にあたって3 (5:17)
02 サービス・デリバリ1
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