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ビジネス 講座
生成AIの基礎
01 導入編：AIとは何か (4:11)
02 生成AIの仕組み (7:56)
03 代表的ツールの紹介 (16:49)
04 ビジネス活用の事例紹介 (8:09)
05 AIの倫理・リスク (5:16)
06 プロンプト入力のコツ (32:57)
07 体験セクション (12:26)
08 まとめと今後の学び (2:37)
ITサービス・マネジメント入門 上巻
01 ＩＴサービス･マネジメントの概要1 (4:50)
02 ＩＴサービス･マネジメントの概要2 (2:23)
03 ＩＴサービス･マネジメントの概要3 (11:10)
04 ＩＴサービス･マネジメントの概要4 (5:50)
05 サービス･サポート1 (9:56)
06 サービス･サポート2 (5:43)
07 サービス･サポート3 (6:08)
08 サービス･サポート4 (6:30)
09 サービス･サポート5 (8:16)
10 サービス･サポート6 (8:19)
ITサービス・マネジメント入門 下巻
01 ＩＴサービス・マネジメントの概要（下巻の内容） (3:53)
02 サービス・デリバリ1 (9:49)
03 サービス・デリバリ2 (11:09)
04 サービス・デリバリ3 (12:29)
05 サービス・デリバリ4 (7:23)
06 サービス・デリバリ5 (9:30)
07 ＩＴサービス・マネジメントの構築にあたって1 (2:29)
08 ＩＴサービス・マネジメントの構築にあたって2 (4:40)
09 ＩＴサービス・マネジメントの構築にあたって3 (5:17)
クレーム対応基礎知識
01 クレーム対応の心得 (14:43)
02 クレーム対応に役立つスキルについて (7:47)
03 クレーム対応は、組織で対応している (2:34)
04 クレーム対応を実践に活かす (16:38)
セールスマナー講座
01 はじめに マナーとは？ (3:03)
02 第一印象を磨く (21:43)
03 信頼される電話対応 (18:41)
04 成功する訪問・面談マナー (25:00)
05 プラスにつなげるクレーム対応 (30:13)
ビジネスマナー(社内コミュニケーション編)
01 あいさつ (7:16)
02 お辞儀 (5:40)
03 自己紹介 (1:45)
04 指示の受け方 (1:50)
05 「ほうれんそう（報・連・相）」 報告・連絡・相談 (6:31)
ビジネスマナー(身だしなみ・姿勢編)
01 マナーとは (4:42)
02 服装・身だしなみ (9:56)
03 姿勢 (3:51)
04 表情 (2:50)
ビジネスマナー(電話応対・訪問編)
01 電話応対 (15:13)
02 訪問準備 (1:15)
03 訪問 (11:11)
プレゼンテーション基礎
01 効果的なプレゼンテーションと準備の5ステップ (19:51)
02 より魅力的なプレゼンテーションとするために (2:08)
03 演習 ～新商品のオレンジジュースを売り込む～ (14:24)
04 本番を想定した練習方法 (1:55)
05 当日のプレゼンテーションのポイント (27:01)
マネジメント力向上講座
01 オープニング (0:37)
02 マネージャーとは？ (24:48)
03 部下を理解し、育成する (28:24)
04 部下のモチベーションアップ (19:17)
05 指示する、報告を受ける (25:41)
06 会議するスキル (12:32)
ハラスメント対策基礎知識 2023
01 ハラスメントについて (35:26)
02 ハラスメントの現状と問題 (22:50)
03 ハラスメントの被害にあってしまったら (25:28)
04 ハラスメントのない職場に (10:12)
メンタルヘルス対策基礎知識
01 メンタルヘルスについて知る (8:00)
02 ストレスについて知る (2:15)
03 ストレスサインを知る (3:00)
04 ストレスと上手につきあう (10:49)
05 ストレスの少ない職場環境をつくる (2:11)
06 自分で出来る簡単ストレス解消法 (5:04)
07 うつ症状についてと職場での対応法 (5:45)
サンプルファイル
メールの書き方
01 はじめに (2:49)
02 メールの書き方 メールを書いてみよう (9:29)
03 ケーススタディ (4:31)
04 メールにおけるマナーや注意すべきこと (7:03)
営業力強化講座
01 オープニング (0:34)
02 テレアポ力の向上 (13:49)
03 ヒアリング力の強化 (18:14)
04 プレゼンテーションスキルの向上 (12:49)
05 クロージング力の向上 (15:32)
06 PDCAサイクル (7:32)
改正個人情報保護法（2021年制作）上巻
01 個人情報保護法と個人情報の概念 (11:29)
02 個人情報の取得・利用と第三者提供 (23:36)
03 安全管理措置 (13:39)
04 個人情報とマイナンバー (4:38)
05 個人データの漏えい時と罰則 (12:31)
副読本
改正個人情報保護法（2021年制作）下巻
01 データ利活用 (29:56)
02 外部提供への規制強化 (9:43)
03 事業者が取るべき対応 (13:51)
04 ケーススタディ (12:10)
副読本
情報リテラシー
01 情報リテラシーとは (1:40)
02 コンピューターの基礎知識 (6:24)
03 ネットワークの基礎知識 (6:35)
04 イントラネットとは (4:17)
05 クラウドサービスとは (5:31)
06 データベースの基礎知識 (6:46)
07 情報セキュリティの基礎知識 (9:14)
08 情報モラルとは (8:01)
情報漏洩対策
01 情報漏洩とは (9:42)
02 電子情報の特徴と対策 (7:24)
03 日常の情報漏洩対策 (11:25)
04 管理者またはトップの取るべき対策 (9:44)
決算書 決算の基礎知識
01 法人と個人事業の違い (17:30)
02 法人設立 (7:39)
03 決算書の基本 (5:51)
04 貸借対照表のしくみ (7:11)
05 損益計算書のしくみ (8:51)
財務諸表の見方・読み方
01 財務諸表とは (12:56)
02 損益計算書 (11:31)
03 キャッシュ・フロー計算書 (12:50)
04 貸借対照表 (19:24)
01 ＩＴサービス･マネジメントの概要1
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